Orientation et accueil de l'usager social

ARNAUD - DGA DSH

Un numéro vert pour obtenir un premier niveau de réponse et une bonne orientation au sein d’un écosystème complexe … Vous en rêviez ? Pour réussir cela, il faut construire une base de connaissance mutualisée recensant l'offre de service du territoire et permettant d’identifier l'acteur ad hoc et les plages disponibles de rendez-vous. Un premier travail de recensement de l’offre de services par territoires a été amorcé en 2015 par plusieurs Maisons des solidarités territoriales. Ce travail doit être consolidé pour alimenter ce nouvel outil numérique interne, au service de la simplification de la relation avec l’usager du social.